Člani in vodje timov, ki komunicirajo po načelih suverene komunikacije, ustvarjajo iskreno in sodelovalno kulturo, ki deluje povezano, uspešno in učinkovito, konflikte pa uporablja kot orodje rasti in razvoja.

Če si želite v poslovnem okolju ustvarjati dobre odnose v vseh situacijah, poslovno kulturi okolje kjer sta iskrenost in sočutje vedno dobrodošla ter spodbujate sodelovanje in povezanost, je ta delavnica  prava izbira za vas. Delavnica temelji na načelih nenasilne komunikacije. 

Cilji delavnice:

Namen delavnice je udeležencem ponuditi uporabna znanja in praktične izkušnje kot ključ za reševanje konkretnih primerov pritožb in reklamacij v vašem podjetju.

Cilj delavnice je gradnja kompetenc za reševanje pritožb in reklamacij, ki bodo zaposlenim omogočili, da bodo v procesu reševanja pritožb in reklamacij zbirali informacije, ki lahko podjetju pomagajo izboljšati storitev ali izdelek, povečati prodajo ter nezadovoljne stranke spremeniti v navdušene ambasadorje podjetja.

Proces se sestoji iz treh osnovnih elementov:

Pripadnost in zavzetost pri delu sta dve ključni vrednoti dobrih odnosov in usklajenosti ciljev posameznika in organizacije.

Da bi ustvarili iskreno in sodelovalno kulturo organizacije, so učinkovite, spodbudne in iskrene povratne informacije ključni element.

Če si želite v vaši organizaciji ustvarjati dobre odnose, še posebej pri delu od doma in ob drugih poslovnih izzivih, je ta delavnica  prava izbira za vas. Delavnica temelji na načelih nenasilne komunikacije. 

Cilji delavnice: